&Swapp

&Swapp est une plateforme qui permet aux jeunes actifs et digital nomads d'échanger leurs logements temporairement. Le principe est simple : vous publiez votre logement, parcourez les annonces disponibles, et postulez à celles qui vous intéressent. Une fois la demande acceptée, vous organisez les détails de l'échange avec l'autre membre. Notre plateforme facilite la mise en relation et sécurise l'ensemble du processus.

&Swapp propose une version gratuite qui vous permet de publier votre logement et de postuler à certaines annonces. Pour accéder à toutes les fonctionnalités et aux annonces premium, nous proposons un abonnement mensuel à prix abordable. Cet abonnement vous donne accès à des fonctionnalités exclusives comme les candidatures illimitées et la mise en avant de votre annonce.

&Swapp est ouvert à tous les jeunes actifs et digital nomads qui souhaitent voyager différemment. Pour rejoindre la communauté, vous devez être majeur, disposer d'un logement à échanger (que vous soyez propriétaire ou locataire avec autorisation), et accepter notre charte de confiance. Nous vérifions l'identité de chaque membre pour garantir la sécurité de notre communauté.

Pour publier votre logement, connectez-vous à votre compte et cliquez sur "Créer une annonce". Remplissez le formulaire avec les informations sur votre logement (photos, description, équipements), précisez vos disponibilités et vos préférences d'échange. Plus votre annonce est détaillée et illustrée de belles photos, plus elle aura de chances d'attirer des candidats intéressants.

Oui, vous pouvez modifier votre annonce à tout moment. Rendez-vous dans votre espace personnel, section "Mes annonces", et cliquez sur "Modifier" à côté de l'annonce concernée. Vous pourrez mettre à jour les photos, la description, les disponibilités ou tout autre élément. Les modifications sont prises en compte immédiatement.

Pour rendre votre annonce premium et augmenter sa visibilité, souscrivez à notre abonnement premium ou optez pour une mise en avant ponctuelle. Dans votre espace personnel, section "Mes annonces", cliquez sur "Booster mon annonce" et choisissez l'option qui vous convient. Les annonces premium apparaissent en haut des résultats de recherche et bénéficient d'un badge distinctif.

Votre CV de voyage est essentiel pour rassurer les autres membres. Dans votre profil, complétez la section "Mon CV de voyage" en détaillant votre expérience, vos centres d'intérêt et vos habitudes de vie. Ajoutez une photo de profil professionnelle et vérifiez votre identité pour augmenter vos chances d'être accepté. Un profil complet et vérifié inspire confiance aux autres membres.

Avec un compte gratuit, vous pouvez envoyer jusqu'à 5 candidatures par mois. Les membres premium bénéficient de candidatures illimitées. Nous recommandons de privilégier la qualité à la quantité : personnalisez chaque message de candidature en fonction de l'annonce et de vos motivations spécifiques pour cet échange.

Les annonces marquées d'un badge "Premium" nécessitent un abonnement pour postuler. Ces annonces sont généralement des logements très demandés ou situés dans des zones prisées. L'abonnement premium vous donne accès à toutes les annonces sans restriction, ainsi qu'à des fonctionnalités exclusives comme les alertes en temps réel et la priorité dans les résultats de recherche.

La vérification d'identité est un processus sécurisé qui permet de confirmer que vous êtes bien la personne que vous prétendez être. Cette étape est essentielle pour créer un environnement de confiance au sein de notre communauté. Les membres dont l'identité est vérifiée reçoivent un badge spécial sur leur profil, ce qui augmente considérablement leurs chances d'être acceptés pour un échange.

En cas de problème pendant l'échange, contactez immédiatement notre équipe support via la messagerie de l'application ou par email à support@swapp.com. Notre équipe est disponible 7j/7 pour vous accompagner et trouver une solution. Pour les situations urgentes, nous disposons d'une ligne téléphonique dédiée accessible aux membres premium. Nous vous conseillons également de documenter tout problème avec des photos.

Pour contacter un autre utilisateur, vous devez d'abord envoyer une demande d'échange via son annonce. Une fois la demande envoyée, une conversation est automatiquement créée dans votre messagerie. Vous pouvez y échanger des messages, photos et documents. Pour des raisons de sécurité, les coordonnées personnelles sont masquées jusqu'à ce que les deux parties acceptent l'échange.

Oui, notre plateforme intègre un système d'appel visio sécurisé. Dans votre conversation avec un autre membre, cliquez sur l'icône caméra en haut à droite pour démarrer un appel visio. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour visiter virtuellement votre logement ou pour discuter des détails de l'échange de manière plus personnelle.

Dans votre espace "Mes candidatures", vous pouvez suivre le statut de chaque demande : "Envoyée", "Vue", "En discussion" ou "Acceptée/Refusée". Vous recevez également une notification quand votre candidature est consultée par l'hôte. Les membres premium bénéficient d'informations supplémentaires comme l'heure exacte de consultation et le temps passé sur leur profil.

L'abonnement premium débloque de nombreux avantages : candidatures illimitées, accès à toutes les annonces (y compris premium), mise en avant du profil, garantie étendue, support prioritaire, et des fonctionnalités exclusives comme les statistiques de visite de votre annonce. C'est l'option idéale pour maximiser vos chances de trouver l'échange parfait et profiter pleinement de l'expérience &Swapp.

Le paiement one-shot est une alternative à l'abonnement qui vous permet d'accéder à certaines fonctionnalités premium pour une durée limitée (généralement 7 jours). C'est idéal si vous avez repéré une annonce premium spécifique ou si vous souhaitez booster temporairement votre visibilité. Rendez-vous dans la section "Offres" de votre profil pour découvrir les options disponibles.

Si votre échange est annulé par l'autre partie moins de 14 jours avant la date prévue, vous pouvez demander un remboursement des frais de service &Swapp. Pour les membres premium, un crédit de compensation utilisable pour un futur échange est également proposé. Contactez notre service client avec les détails de l'annulation pour initier la procédure de remboursement.